壞消息商務(wù)英語(yǔ)信函中模糊語(yǔ)言的語(yǔ)用分析.pdf

1、在商務(wù)溝通中，人們經(jīng)常需要通過(guò)信函傳達(dá)壞的消息。如延期裝船或發(fā)貨，拒收信用證，索賠等等。根據(jù)布朗和列文森的積極面子和消極面子分類(lèi)，這類(lèi)商務(wù)信函被稱(chēng)為壞消息商務(wù)信函。與一般的商務(wù)信函相比，壞消息商務(wù)信函具有本質(zhì)上的面子威脅性，直接影響到寫(xiě)信人與收信人關(guān)系能否順利維持。因此，掌握壞消息商務(wù)信函的寫(xiě)作策略對(duì)商務(wù)活動(dòng)的成敗具有重要的意義。通過(guò)對(duì)大量范文文本的分析，模糊語(yǔ)言廣泛應(yīng)用于多種壞消息商務(wù)信函中。這些模糊語(yǔ)言的使用在很大程度上提高了語(yǔ)言表

2、達(dá)的靈活性，使得商務(wù)信函更加禮貌、得體。因此，對(duì)于壞消息商務(wù)信函中的模糊語(yǔ)言進(jìn)行研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 從語(yǔ)用角度研究模糊語(yǔ)言是模糊語(yǔ)言研究的一個(gè)熱門(mén)趨勢(shì)?！澳：钡母拍詈屠碚撟蕴岢龊蟮膸资昀?，人們對(duì)模糊語(yǔ)言進(jìn)行了系統(tǒng)的描述性研究，尤其體現(xiàn)在語(yǔ)義學(xué)方面，但在其應(yīng)用研究方面所見(jiàn)不多。 Verschueren認(rèn)為，語(yǔ)言的使用是一種社會(huì)行為，是一個(gè)不斷進(jìn)行選擇(語(yǔ)言的形式和交際策略)以順應(yīng)各種交際語(yǔ)境，達(dá)到交際目的的過(guò)程

3、。在壞消息商務(wù)信函中，為了實(shí)現(xiàn)特定的交際目的(拒絕、投訴、索賠等)，同時(shí)又維持良好的商務(wù)關(guān)系，寫(xiě)信人經(jīng)常采用模糊語(yǔ)言這種策略。 基于自建的語(yǔ)料庫(kù)，本文中作者主要運(yùn)用順應(yīng)理論和禮貌原則對(duì)于幾類(lèi)常用的壞消息商務(wù)信函中的模糊語(yǔ)言進(jìn)行了語(yǔ)用分析，旨在探詢(xún)以下三個(gè)問(wèn)題的答案：1)在壞消息商務(wù)信函中模糊語(yǔ)言有哪些具體的實(shí)現(xiàn)形式；2)在壞消息商務(wù)信函中人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)模糊語(yǔ)言來(lái)順應(yīng)社會(huì)、心理等非語(yǔ)言交際語(yǔ)境；3)模糊語(yǔ)言的使用會(huì)產(chǎn)生何種語(yǔ)用效果。