論電視調(diào)解的語(yǔ)用機(jī)制——家事糾紛調(diào)解個(gè)案研究.pdf

1、在民生新聞和娛樂(lè)選秀節(jié)目之后,電視調(diào)解類(lèi)節(jié)目成了又一熒屏寵兒,這個(gè)具備日常會(huì)話(huà)和機(jī)構(gòu)話(huà)語(yǔ)的特征的特殊話(huà)語(yǔ)類(lèi)型,極具傳播學(xué)和社會(huì)學(xué)研究?jī)r(jià)值,更是社會(huì)語(yǔ)用學(xué)研究的新熱點(diǎn)。目前對(duì)這種新興調(diào)解范式的研究多局限于法律或傳媒領(lǐng)域,卻很少在社會(huì)語(yǔ)用學(xué)領(lǐng)域得到專(zhuān)門(mén)研究。因而文章運(yùn)用哈貝馬斯的交往行為理論,從電視調(diào)解的獨(dú)特功能、語(yǔ)用特征、語(yǔ)境因素、調(diào)解策略、調(diào)解過(guò)程、語(yǔ)用效應(yīng)等層面去分析電視調(diào)解的語(yǔ)用機(jī)制,并結(jié)合個(gè)案對(duì)此語(yǔ)用機(jī)制進(jìn)行闡釋。
　　

2、電視調(diào)解是具有沖突性、以目的為導(dǎo)向的人際交往,而哈貝馬斯的交往行為理論是對(duì)韋伯的社會(huì)行為理論和奧斯汀的言語(yǔ)行為理論的批判和繼承,非常契合于電視調(diào)解的語(yǔ)用研究。電視調(diào)解過(guò)程是具體的言語(yǔ)行為,調(diào)解各方應(yīng)遵循交往理性的三種有效性要求,即真實(shí)性、真誠(chéng)性和正當(dāng)性,調(diào)解才能得以順利進(jìn)行,達(dá)成相互理解和話(huà)語(yǔ)共識(shí)。電視調(diào)解是發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題的有效路徑,哈貝馬斯效仿康德在社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域?yàn)槔硇苑謪^(qū)劃界,正是為了調(diào)和這些不同社會(huì)行為的矛盾問(wèn)題。他認(rèn)為社會(huì)行為可劃分

3、為三種類(lèi)型:目的性行為、規(guī)范性行為和戲劇行為,分別對(duì)應(yīng)有效性、正當(dāng)性和真誠(chéng)性要求。為使調(diào)解有效進(jìn)行,除當(dāng)事人的陳辯要真實(shí)坦誠(chéng)外,調(diào)解者的問(wèn)話(huà)也要真誠(chéng)公正,合乎語(yǔ)境要求。
　　 語(yǔ)用機(jī)制是言語(yǔ)交際的機(jī)制,那么電視調(diào)解的語(yǔ)用機(jī)制是什么呢?它涉及以下幾方面:電視調(diào)解的宏觀和微觀語(yǔ)境,當(dāng)事人的調(diào)解意圖及沖突的展現(xiàn)、調(diào)解者的調(diào)解目標(biāo)及調(diào)解過(guò)程、調(diào)解技術(shù)及其策略選擇的主要因素,調(diào)解結(jié)果以及影響效果的因素。調(diào)解策略的可行性、調(diào)解者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、

4、知識(shí)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)以及調(diào)解者的預(yù)期目標(biāo)(中立性)等三方面將影響調(diào)解者的策略選擇。調(diào)解者使用提問(wèn)-復(fù)述、商議-說(shuō)服、委婉含蓄、調(diào)侃幽默等表達(dá)技巧及運(yùn)用非語(yǔ)言暗示來(lái)影響當(dāng)事人并促成調(diào)解。當(dāng)事人為了有效溝通通常是合作的,但若迫于時(shí)間壓力或不利情境時(shí)則會(huì)選擇沉默、以問(wèn)答問(wèn)或使用模糊語(yǔ)言來(lái)回避問(wèn)題,有時(shí)甚至說(shuō)謊掩飾。電視調(diào)解的結(jié)果無(wú)非有三:一是雙方和好,皆大歡喜;二是經(jīng)過(guò)調(diào)解雙方達(dá)成協(xié)議;三是調(diào)解無(wú)效。影響調(diào)解結(jié)果的因素有;沖突的類(lèi)型和層級(jí)以及當(dāng)

5、事人渴望解決沖突的程度,調(diào)解的能見(jiàn)度、調(diào)解者的可信度和親和力,反之,只要是加劇沖突的都會(huì)抑制電視調(diào)解的有效性。調(diào)解結(jié)果反過(guò)來(lái)也會(huì)影響調(diào)解者的策略選擇,他們一般愿意選擇那些取得成功調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)調(diào)解的成功會(huì)提高調(diào)解者的地位和曝光率,促成鄰里和睦、社會(huì)和諧。
　　 綜上所述,合理、合適、有效的言語(yǔ)行為和交往理性往往是電視調(diào)解類(lèi)節(jié)目健康發(fā)展的必備條件。如若明顯忽略了交往行為的有效性,很容易造成“節(jié)目效果”的突顯而非實(shí)際問(wèn)題的解決

6、。文章通過(guò)對(duì)《金牌調(diào)解》的個(gè)案分析,得出電視調(diào)解的語(yǔ)用機(jī)制有如下特征:一是家事糾紛的選擇性和可調(diào)解度,一般受眾的喜好對(duì)電視調(diào)解的取材有很大的影響,此外沖突的層級(jí)得在可調(diào)解范圍內(nèi),否則節(jié)目將會(huì)進(jìn)行不下去。二是策略的有效性,合理有效的調(diào)解策略能促成調(diào)解。三是調(diào)解過(guò)程的可控性,主持人的穿針引線(xiàn),調(diào)解員的敏銳洞察和觀察員的精辟點(diǎn)播對(duì)調(diào)解的成功非常關(guān)鍵。四是調(diào)解結(jié)果的可預(yù)期性和弱強(qiáng)制性,調(diào)解各方都期望得到各自的預(yù)期利益,從而激勵(lì)他們尋求調(diào)解方法來(lái)