基于產(chǎn)業(yè)融合視角的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究.pdf

1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力，企業(yè)創(chuàng)新主要表現(xiàn)形式為其商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的范疇，它不僅是企業(yè)進(jìn)行穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提條件，也是改變企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略格局的關(guān)鍵因素。而伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速的增長(zhǎng)，人們消費(fèi)的偏好不再僅僅停留于某種實(shí)物商品，而是一種綜合性的服務(wù)體驗(yàn)以及解決方案等，商家試圖培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，這使得制造商與服務(wù)商都試圖進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，跨界經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)鏈在此過(guò)程中不斷完成解體和重構(gòu)，

2、進(jìn)而使得原本明顯的產(chǎn)業(yè)邊界漸趨模糊，衍生出新型產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，這就對(duì)廠(chǎng)商舊有的商業(yè)模式提出了變革的要求?；诋a(chǎn)業(yè)融合視角下的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)價(jià)值鏈的一種重構(gòu)與整合，這其中涉及到了為產(chǎn)業(yè)發(fā)展而量身打造的制度層面的一些調(diào)整，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)需要對(duì)其所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)值層面的重估，從而準(zhǔn)確的對(duì)自身所擁有的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行認(rèn)定，繼而對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重整，實(shí)現(xiàn)技術(shù)乃至于運(yùn)營(yíng)方式的革新，這就表現(xiàn)為商業(yè)模式創(chuàng)新，這類(lèi)創(chuàng)新具體可以分解為三個(gè)主要

3、的內(nèi)容：價(jià)值創(chuàng)新、價(jià)值維護(hù)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，這就是基于產(chǎn)業(yè)融合視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新體系。
　　本研究主要內(nèi)容包括：⑴在選題背景、目的和意義，闡述的基礎(chǔ)上，提出本研究的理論研究框架和可能的創(chuàng)新點(diǎn)和不足之處；同時(shí)本文也將總結(jié)和行業(yè)集成和商業(yè)模式創(chuàng)新的理論文獻(xiàn)。同時(shí)逐步將這些理論在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合的背景分析、研究和創(chuàng)新。⑵在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究中，本文從產(chǎn)業(yè)內(nèi)與產(chǎn)業(yè)外融合兩種角度去審視商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題，選擇我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市的部分企

4、業(yè)，并針對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的類(lèi)別進(jìn)行分析，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)價(jià)值的尊重，價(jià)值鏈的重構(gòu)，整合服務(wù)資源與業(yè)務(wù)流程，完善企業(yè)的盈利模式，構(gòu)建完備的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略決策。⑶雖然創(chuàng)新戰(zhàn)略的學(xué)者們從不同角度研究了組織文化、內(nèi)部社會(huì)資本、知識(shí)整合對(duì)創(chuàng)新的影響，但到目前為止，還沒(méi)有學(xué)者將這些影響因素整合出一個(gè)較為讓人信服的理論模型，用其具體探討各變量之間的復(fù)雜交互作用和它們對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，為此本文將嘗試在分析影響因素的基礎(chǔ)上構(gòu)建實(shí)證模型，在采用結(jié)構(gòu)分析

5、工具基礎(chǔ)上對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)和修正，以明確模型內(nèi)各變量之間的影響路徑和作用機(jī)制，以期為現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供有益的借鑒。⑷對(duì)加速產(chǎn)業(yè)融合以及商業(yè)模式創(chuàng)新分別提出建議，提出要?jiǎng)?chuàng)造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速融合發(fā)展的條件以及建立產(chǎn)業(yè)融合實(shí)現(xiàn)機(jī)制，由于商業(yè)模式創(chuàng)新涉及到復(fù)雜的價(jià)值鏈重構(gòu)，對(duì)價(jià)值鏈體系中的運(yùn)營(yíng)商和供應(yīng)商都提出了更高的戰(zhàn)略創(chuàng)新要求。此外，對(duì)于帶有自然壟斷性質(zhì)的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，其創(chuàng)新行為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合理的政府監(jiān)管與控制。⑸一方面介紹了一些國(guó)內(nèi)目

6、前比較具有代表性的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例，并對(duì)這些企業(yè)的商業(yè)模式特征進(jìn)行了總結(jié)和概括。另一方面，還進(jìn)行了實(shí)證分析，在實(shí)證過(guò)程中設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷獲取現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效數(shù)據(jù)，并將通過(guò)一定的技術(shù)手段獲得表征企業(yè)層面產(chǎn)業(yè)融合的數(shù)據(jù)，本文按融合方式將產(chǎn)業(yè)融合劃分為產(chǎn)業(yè)內(nèi)與跨產(chǎn)業(yè)兩類(lèi)，并在對(duì)產(chǎn)業(yè)融合與商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系實(shí)證中加入了“客戶(hù)滿(mǎn)意度”這一調(diào)節(jié)變量，據(jù)此考察B2C關(guān)系在產(chǎn)業(yè)融合與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商業(yè)模式的鎖定、協(xié)同及演進(jìn)過(guò)程中