互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任結(jié)構(gòu)構(gòu)建與實(shí)證.pdf

1、長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)制造業(yè)因勞工、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境污染、能源耗費(fèi)等社會(huì)問(wèn)題的不斷發(fā)生，而成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的關(guān)注焦點(diǎn)，而后逐漸延伸到服務(wù)業(yè)。近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，其影響力日益凸顯，在社會(huì)公益、網(wǎng)絡(luò)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的表現(xiàn)和問(wèn)題越來(lái)越得到社會(huì)的關(guān)注，但針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究卻十分匱乏。
　　互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)具有虛擬與現(xiàn)實(shí)的雙重性、服務(wù)過(guò)程的交互性以及對(duì)文化環(huán)境的滲透性等特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在社會(huì)責(zé)任的結(jié)構(gòu)上與一般行業(yè)存在較大

2、差異，現(xiàn)有的以傳統(tǒng)制造業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì)責(zé)任研究體系已經(jīng)無(wú)法完全解釋互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的新問(wèn)題和新現(xiàn)象。
　　本文旨在深化現(xiàn)有社會(huì)責(zé)任研究的體系以及推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形成社會(huì)責(zé)任的良好實(shí)踐，主要探討了兩方面的問(wèn)題：（1）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)態(tài)特點(diǎn)以及由此衍生的社會(huì)責(zé)任新特性；（2）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的要素以及結(jié)構(gòu)。針對(duì)上述問(wèn)題，本文通過(guò)文獻(xiàn)研究、專(zhuān)家訪談等方法，以利益相關(guān)者理論和可持續(xù)發(fā)展理論為理論基礎(chǔ)，分析了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特性及要素；在

3、此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型（SEM），構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任結(jié)構(gòu)模型，并進(jìn)行了影響因素分析。
　　本文得到以下主要結(jié)論：（1）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與一般行業(yè)社會(huì)責(zé)任的差異主要集中在結(jié)構(gòu)要素以及影響程度方面；（2）受訪者的年齡和學(xué)歷對(duì)題項(xiàng)選擇具有較大的影響；（3）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任由網(wǎng)民責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境責(zé)任等9類(lèi)利益相關(guān)者責(zé)任構(gòu)成，根據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響大小，所有的利益相關(guān)者責(zé)任分成A類(lèi)、B類(lèi)和C類(lèi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)采取