基于約束理論的網購物流配送系統服務能力提升方法研究.pdf

1、隨著電子商務的快速發(fā)展，網購物流配送服務能力不足所產生的不利影響逐步突顯出來，已經成為阻礙電子商務產業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的主要障礙。為了進一步滿足電子商務發(fā)展所帶來的大量網購物流需求，快遞企業(yè)需要提升自身網購物流配送系統的服務能力。本文以這一目標為研究出發(fā)點，應用約束理論在系統能力提升方面的思想，進行了網購物流配送系統服務能力提升方法研究。
　　首先，分析了電子商務及網購物流的發(fā)展現狀并提出本文要研究的問題，闡述了網購物流配送、網購物流

2、配送服務能力改善及約束理論的研究現狀。
　　其次，分析了網購物流配送系統現狀并指出系統面臨的主要問題，然后從流程、要素、結構方面分析了網購物流配送系統，在此基礎上分析了系統能力不足的原因，并提出本文的解決思路，即研究出一套可以對網購物流配送系統中的所有物流節(jié)點進行服務能力提升的方法。進而從系統結構、物流活動方面對物流節(jié)點子系統進行了分析，并對物流節(jié)點子系統服務能力的問題、提升難點進行分析，提出了利用約束理論進行系統瓶頸識別及改善的

3、服務能力問題解決思路，并對基于約束理論的物流節(jié)點子系統服務能力提升進行了需求分析。
　　再次，提出了基于約束理論的物流節(jié)點服務能力提升方法的思路。在這個思路的基礎上，首先對物流節(jié)點基本物流活動處理能力計算進行研究，建立了基本物流活動計算模型；其次對物流節(jié)點子系統的瓶頸識別進行研究，建立了物流節(jié)點子系統瓶頸識別模型，并在此基礎上研究了基于Flexsim的物流節(jié)點子系統瓶頸識別方法；最后對于物流節(jié)點子系統瓶頸改善的思路進行了研究。