我國公立醫(yī)院營銷策略研究——以安徽省Y醫(yī)院為例.pdf

1、隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入和中國加入WTO，我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場被進(jìn)一步開放，競爭愈發(fā)激烈，而公立醫(yī)院的壟斷地位也逐漸被打破。與此同時(shí)，隨著人們生活水平的提高及社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的持續(xù)深入，社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求日益增長，醫(yī)院已從傳統(tǒng)的賣方市場轉(zhuǎn)向了以就醫(yī)患者為主導(dǎo)的買方市場，公立醫(yī)院正面臨著空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而，由于長期深受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國醫(yī)院，特別是公立醫(yī)院，營銷意識(shí)普遍缺失，營銷方法落后，而社會(huì)又普遍對(duì)公立醫(yī)院開

2、展?fàn)I銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí)有誤差。如何在此形勢(shì)下生存和立足，是每一個(gè)公立醫(yī)院都面臨的考驗(yàn)。
　　 安徽省Y醫(yī)院，于2008年12月開診，是一所集醫(yī)療、保健、科研、教學(xué)為一體的三級(jí)甲等綜合性公立醫(yī)院，開診兩年多來，醫(yī)院憑借其重點(diǎn)醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院品牌、科研技術(shù)、環(huán)境設(shè)施及國家政策優(yōu)勢(shì)，逐漸在整個(gè)安徽省內(nèi)占據(jù)一定的市場份額，并發(fā)展成為一所口碑較高、綜合實(shí)力較強(qiáng)的大型醫(yī)院。然而，由于新建醫(yī)院知名度不高，地理位置較偏遠(yuǎn)、學(xué)科建設(shè)和人才梯隊(duì)不健全等原

3、因，醫(yī)院未來的發(fā)展困難重重。同時(shí)，醫(yī)院現(xiàn)已開展的營銷活動(dòng)尚存在著目標(biāo)定位模糊、營銷策略落后、營銷組織不專業(yè)等諸多問題，難以滿足它應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭的需要。如何較好地運(yùn)用市場化的營銷策略，在將醫(yī)療服務(wù)推向市場的同時(shí)，確保醫(yī)療服務(wù)的公益性質(zhì)，是醫(yī)院管理者面臨的難題。
　　 本文基于上述背景研究安徽省Y醫(yī)院營銷策略，在經(jīng)過相關(guān)調(diào)查研究，參考閱讀有關(guān)文獻(xiàn)資料后，詳細(xì)地分析了安徽省Y醫(yī)院的外部環(huán)境、內(nèi)部條件等，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行SWOT分

4、析，明確了Y醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場競爭中的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，以及Y醫(yī)院在營銷管理方面尚存在的問題，針對(duì)這些問題，運(yùn)用目標(biāo)市場策略(STP)模型，對(duì)Y醫(yī)院進(jìn)行市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇，從而確定了Y醫(yī)院的目標(biāo)市場定位，最后以服務(wù)營銷組合為框架，系統(tǒng)分析和制定了安徽省Y院有關(guān)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、過程、有形展示等方面的具體應(yīng)用策略。
　　 本文針對(duì)我國公立醫(yī)院的特點(diǎn)提出建議：安徽省Y醫(yī)院作為一所典型的公立醫(yī)院，在應(yīng)用營銷策略時(shí)