基于ESIA法的商業(yè)銀行后臺作業(yè)流程優(yōu)化研究——以農行金華分行為例.pdf

1、商業(yè)銀行前后臺業(yè)務分離與后臺業(yè)務集中處理極大地改變了傳統(tǒng)銀行業(yè)務管理及處理的方式，是銀行管理模式的一次深刻革命，是依托現(xiàn)代信息科技快速發(fā)展所實現(xiàn)的業(yè)務分段、風險集中控制的新型銀行業(yè)務流程再造。
　　如何讓商業(yè)銀行后臺作業(yè)這一先進模式在實踐過程中存優(yōu)去劣，更好地發(fā)揮作用？當前的研究大多集中于對后臺作業(yè)部門的制度建設與人員隊伍建設的研究，集中于分析如何利用后臺作業(yè)使商業(yè)銀行的綜合運營能力得到提升，研究的重點是將后臺作業(yè)作為一個整體，探

2、討其與銀行業(yè)務鏈條之間的相互協(xié)調與促進，而對后臺作業(yè)內部的流程則沒有給予足夠的關注。
　　后臺作業(yè)使銀行的傳統(tǒng)作業(yè)流程實現(xiàn)了優(yōu)化，而優(yōu)化后臺作業(yè)的流程則可以讓變革的成果越發(fā)顯著。業(yè)務流程貫穿商業(yè)銀行后臺業(yè)務集中處理的操作始終，以流程的視角來看待后臺作業(yè)的優(yōu)化改造，正是從操作實際出發(fā)，來分析與解決銀行后臺運作所面臨的“時間浪費”問題。
　　本文在介紹國內外商業(yè)銀行后臺部門運營實踐的基礎上，以金華農行運營后臺中心的工作為例，綜合

3、相關流程優(yōu)化管理的理論研究，對銀行后臺作業(yè)流程優(yōu)化的方式途徑進行了闡釋:從分析業(yè)務流程模型，尋找流程關鍵點;到尋找合適的優(yōu)化工具進行改造，利用ESIA法進行實例模擬;再到建立風險控制等配套體系，等等。通過對金華農行后臺中心的業(yè)務實例進行范例研究，從微觀的層面呈現(xiàn)流程優(yōu)化的操作方式與操作效果，于細微處見真章。
　　商業(yè)銀行后臺作業(yè)流程的優(yōu)化需要科學的方法與具體的執(zhí)行，需要從人員、制度、系統(tǒng)等多方面予以配合輔助，是一項長期性的工作。通