基于SLA企業(yè)網監(jiān)測管理系統的研究與實現.pdf

1、近年來互聯網迅猛發(fā)展，企業(yè)業(yè)務全球一體化日趨明顯，信息化網絡業(yè)務平臺已成為企業(yè)賴以生存發(fā)展的基礎設施。但是IT運維系統的發(fā)展速度卻落后于信息化發(fā)展步伐，難以滿足企業(yè)信息化發(fā)展需求。企業(yè)大客戶是運營商電信業(yè)務收入的主要來源。“以客戶為中心”是運營商企業(yè)根本原則，必然促使它注重網絡接入的售后服務。運營商將立足于SLA，加強運維的有效性和透明性，保障企業(yè)網性能要求，以解決企業(yè)IT管理者擔憂的業(yè)務網絡服務質量問題。
　　 本文以大客戶企

2、業(yè)用戶網絡承載業(yè)務為出發(fā)點，在電信運營商的網絡環(huán)境中，研究和實現了一種企業(yè)網SLA性能監(jiān)測管理系統。在需求分析過程中，針對企業(yè)實際業(yè)務特點，按照從下到上的方法，以分層視點的角度，研究了SLA參數與業(yè)務的對應關系，并分析得出數據采集需求，從而設置了SLA參數需求模版。在數據處理過程中，采用了一種增加滯后功能的門限值技術，及時進行恢復響應評估和避免重復事件的重復響應，切合實際運維需求。與早期項目系統相比，具備有配置靈活、低成本、設備容量大、

3、易擴展的特點，降低了運維成本，提高了運維工作效率，提高了用戶滿意度。
　　 首先，本文闡述了課題背景和國內外發(fā)展情況，引入SLA概念。描述了大客戶企業(yè)業(yè)務網以及網絡結構，明確了本課題應用企業(yè)網環(huán)境，并分析了具體的企業(yè)網業(yè)務承載情況;明確敘述SLA定義，并總結SLA在電信服務商大客戶企業(yè)服務中的作用、現狀、實施方法等。結合實際業(yè)務要求分析了業(yè)務參數體系，依SLA業(yè)務實現方法，按企業(yè)網業(yè)務需求對SLA各參數進行考察，完成系統需求分析

4、過程。
　　 然后，在闡明SLM的概念及管理需求后，討論了本系統作為SLM管理工具的目標，從而指導系統整體架構設計。并分析了模塊功能設計以及架構設計中相關關鍵技術。同時，詳細說明數據采集與數據處理的部署情況。
　　 然后主要討論了數據采集和數據處理模塊的設計與實現。首先實現如何在企業(yè)網CPE設備端部署SLA，采集系統所需原始網絡參數數據，并根據服務需求對采集的原始信息數據進行相應處理，具體包括SLA參數該如何匯總、計算以