受眾視角的民生新聞欄目聲譽影響因素研究.pdf

1、民生新聞欄目是指內容上鎖定群眾的生存狀況,形式上注重互動性,服務性的一類新聞欄目,該類欄目的存在對于和諧社會的建設起到了積極的作用.之前對于該類欄目的研究大多集中在傳播學和社會學領域,本文,筆者獨辟蹊徑以管理學領域的企業(yè)聲譽理論為理論基礎,對民生新聞欄目的聲譽展開研究. 選擇聲譽理論作為本研究的切入點,是因為:(a)在管理學領域,學者們普遍認為,聲譽作為企業(yè)或組織的一種稀有的、有價值的、可持續(xù)的、競爭對手難以模仿的無形資產,對于

2、吸引社會優(yōu)質資源,如優(yōu)秀的員工、有實力的合作伙伴以及忠誠的客戶等起到了積極的作用.(b)在中國傳媒體制改革的背景下,各地媒體和欄目開始了企業(yè)化的管理、市場化的運作,欄目作為參與傳媒市場競爭的最基本單位,它的管理和運作與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)存在很多的相似點.(c)近年來,民生新聞欄目之間的競爭日趨激烈.以杭州地區(qū)為例,本土的同類欄目就不下九個,為了鞏固和提高欄目的市場地位,各個欄目都在尋求自身的核心競爭力. 本研究中,筆者找到以上三者

3、的結合點,首次提出民生新聞欄目聲譽的概念. 在此基礎上,根據(jù)民生新聞欄目的特點,從受眾視角探討了欄目聲譽的影響因素、欄目聲譽與受眾忠誠度之間的聯(lián)系,目的是為民生新聞欄目健康、持續(xù)的發(fā)展提供思路和策略,以使該類欄目在和諧社會的建設中發(fā)揮更大的作用,進而取得社會效益、經濟效益的雙豐收. 本次研究,筆者在理論學習、文獻綜述、專家訪談的基礎上,通過對杭州地區(qū)受眾的問卷調查和數(shù)據(jù)處理分析,最終得到如下主要的研究成果. (1

4、) 欄目在運作、管理等方面和企業(yè)存在諸多相似之處. (2) 受眾視角的欄目聲譽有兩部分構成,即對欄目的認知評價(競爭力)與情感傾向 (感召力),并提出了民生新聞欄目聲譽的定義. (3) 受眾視角的民生新聞欄目聲譽的影響因素主要包括:欄目的社會責任、欄目的工作人員、欄目的互動質量、新聞內容的質量、欄目的市場表現(xiàn).其中欄目的社會責任、欄目的互動質量、欄目的工作人員、欄目的市場表現(xiàn)對欄目聲譽的競爭力有J下向預測作用,且影響力逐