公共服務滿意度調查研究--以寧夏銀川市為例.pdf

1、隨著西部大開發(fā)政策的實施，西部地區(qū)有了巨大的發(fā)展。寧夏地區(qū)作為西北五省市之一，在此期間也取得了很大的成就，經濟社會發(fā)展水平也躍上了一個新的臺階。但是盡管如此，自治區(qū)仍處于一個爬坡追趕的發(fā)展階段，公共品及公共服務水平仍然相對較低，經濟欠發(fā)達。
　　 為了提高政府在有限的資源里對公共服務的供給效率，從而達到改善民生、提高居民生活質量這一目標，本文以寧夏自治區(qū)首府——銀川市為例，對其三個城區(qū)的居民進行了公共服務滿意度調查，通過公共服務

2、滿意度這一指標，反映出銀川市居民對政府提供的公共服務的滿意程度，從中發(fā)現問題，并提出相應的對策建議。
　　 根據銀川市公共服務的特點，本文建立了八個公共服務內容的指標體系，在向專家詢問相關意見后，運用層次分析法確定了指標權重，進而構建了公共服務滿意度指標評價體系。在閱讀國內外文獻的基礎上，借鑒國內外相關理論研究成果，綜合運用交叉分析法、相關分析法等研究方法對銀川市的公共服務進行了分析和評價。最后對某些公共服務低評價的原因進行分析