在線交易環(huán)境下消費者權(quán)益保護法律問題研究.pdf

1、1994年，中國開始接入互聯(lián)網(wǎng)。1997年12月，中國第一家電子商務(wù)網(wǎng)站——中國化工網(wǎng)上線，標志著我國電子商務(wù)開始走進中國互聯(lián)網(wǎng)的歷史舞臺。歷經(jīng)14年，中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在經(jīng)歷了萌芽時期、經(jīng)濟泡沫時期和快速發(fā)展時期之后，已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)最重要的一部分。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心于2009年公布的《中國電子商務(wù)十二年發(fā)展史階段劃分及特征》顯示，我國近兩年創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站占現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的22.3％，涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的中小企業(yè)已達4300余

2、家，網(wǎng)購用戶已超過1.2億人?？梢?，我國電子商務(wù)規(guī)模已經(jīng)達到了歷史最高水平，然而在線交易中消費者權(quán)益保護方面的法律法規(guī)已經(jīng)滯后于電子商務(wù)的快速發(fā)展。
　　傳統(tǒng)的《消費者權(quán)益保護法》已經(jīng)不能解決現(xiàn)在規(guī)模龐大、交易方式新穎的電子商務(wù)中出現(xiàn)的各種問題。從2004年8月28日，十屆全國人大常委會第十一次會議表決通過的《中華人民共和國電子簽名法》（于2005年4月1日起施行）到2009年4月央行、銀監(jiān)會、公安部和國家工商總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于

3、加強銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知》的出臺，我國各部委已制定并實行了各項政策來保障在線交易的安全。在這些法律法規(guī)中，鮮見有關(guān)消費者權(quán)益保護的法條，我國在線交易中消費者權(quán)益的保護著實令人堪憂。
　　本文首先闡釋了在線交易環(huán)境下的基本組成要素和理論界定，然后詳細分析了B2C、C2C交易模式中銷售者和經(jīng)營者的利害現(xiàn)狀，再進一步剖析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者權(quán)益保護面臨的問題并提出合理化建議，最后詳細論證了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者權(quán)益保護體系的構(gòu)