國際4a廣告---廣告調(diào)查第一編和第二編---商業(yè)企業(yè)策劃活動計(jì)劃市場推廣廣告案例開發(fā)流程圖設(shè)計(jì)圖企業(yè)策略電子版下載

1、第一編市場調(diào)查在營銷中的角色和作用第一章營銷與市場調(diào)查的關(guān)系第一節(jié)營銷理論的發(fā)展營銷活動的任何決策過程，都涉及到大量的、正確的、迅速的、翔實(shí)的信息。一、營銷營銷：指計(jì)劃并實(shí)施想法、定價、促銷、分銷商品或勞務(wù)以促成交換并滿足個人和組織目標(biāo)的管理過程。定義包含的核心因素：需要、欲望和需求；產(chǎn)品（商品）、服務(wù)與創(chuàng)意；價值、成本和滿意；交換和交易；關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)；市場；營銷者和預(yù)期顧客。“恰當(dāng)”原理：恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)膬r格恰當(dāng)?shù)拇黉N

2、方式恰當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)賣給恰當(dāng)?shù)娜?。二、營銷理論沿革二戰(zhàn)結(jié)束以后，電腦、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及信息高速通道等新設(shè)備和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用1.4P理論4P理論產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)高度成長的時期，強(qiáng)調(diào)了營銷過程中四個重要的步驟，也是目前應(yīng)用最為廣泛的營銷理論。圖：Product產(chǎn)品（商品）或服務(wù)Price價格Place銷售渠道Promotion促銷2.4C理論（整合營銷）營銷理論也提出以顧客為中心的整合營銷概念。圖：Consumer’s消費(fèi)者的需求Co

3、st產(chǎn)品（或服務(wù)）的價值Convenience獲取商品渠道的便利性Communication溝通、傳播第二章市場調(diào)查的概念第一節(jié)市場調(diào)查的概念美國市場調(diào)查營銷協(xié)會的定義是：市場調(diào)查是一種通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。市場調(diào)查是指對與營銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析，并把分析結(jié)果向營銷管理者溝通的過程。一、良好的市場調(diào)查的特征6個特征：1.科學(xué)方法：有效的市場調(diào)查使用科學(xué)的原則，仔細(xì)觀察，建立假設(shè)，預(yù)測

4、和實(shí)驗(yàn)；2.調(diào)查的創(chuàng)造性：市場調(diào)查最好要能發(fā)展出創(chuàng)新的方法，以解決某個問題；3.采用多種方法：好的市場研究人員應(yīng)避免過分依賴一種方法，強(qiáng)調(diào)方法要適應(yīng)問題，而不是問題適應(yīng)方法，還必須認(rèn)識到需要多種來源收集合乎需求的信息；4.模型和數(shù)據(jù)的互依性：好的市場調(diào)查研究人員懂得從問題的模式中能導(dǎo)出事實(shí)的意義。5.信息的價值和成本：好的市場調(diào)查人員應(yīng)該關(guān)心衡量信息的價值和成本之比。6.有益的懷疑論：好的市場研究者應(yīng)表現(xiàn)出對傳統(tǒng)的假設(shè)有益的懷疑

5、。二、調(diào)查中涉及的關(guān)系與職責(zé)涉及：研究者（Researcher）客戶（Client）被訪者（Respondent）研究者與客戶的相互權(quán)利和義務(wù)。1.被訪者的權(quán)利有6條。如：被訪者的合作完全自愿；被訪者的匿名權(quán)要受到嚴(yán)格保護(hù)；被訪者必須能夠輕易檢查研究者身份和真實(shí)性等。2.研究者的職責(zé)共有7條。如：研究者不能做出有損于市場調(diào)查行業(yè)聲譽(yù)的舉動；研究者不得對其或?qū)ζ渌跈C(jī)構(gòu)的技能、經(jīng)驗(yàn)做不切實(shí)際的表述；研究者不得對其它研究者做出不公正

6、的批評；研究者必須不斷努力，與客戶合同中的規(guī)定去實(shí)施調(diào)查；研究者必須確保調(diào)查記錄的保密；研究者不得有意散布沒有數(shù)據(jù)充分支持的調(diào)查結(jié)果，必須隨時準(zhǔn)備好必要的技術(shù)信息，以說明其發(fā)布的調(diào)查結(jié)果的有效性；研究者不得在進(jìn)行市場調(diào)查的同時從事非市場調(diào)查的活動等。3.研究者與客戶的相互權(quán)利和職責(zé)共有14條。如：研究者不得泄漏客戶的身份；研究者必須向客戶告知分包商的身份；研究者不得將調(diào)查中得到的數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)泄漏給第三者；客戶無權(quán)知道被訪者的姓名和地址；