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1、9個(gè)基本拜訪步驟1查閱計(jì)劃1查閱上次拜訪結(jié)果記錄2查閱本次拜訪目標(biāo)3快速檢查拜訪所需要的銷售工具數(shù)據(jù)2開始拜訪1問候客戶店面工作人員,寒喧客戶關(guān)系,獲得查店允許2問候促銷現(xiàn)貨人員,了解情況,鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)其工作熱情、3店面檢查價(jià)格、使用價(jià)目單、記錄價(jià)格異常變動(dòng)品項(xiàng)陳列、使用陳列標(biāo)準(zhǔn)、記錄陳列二級(jí)陳列表現(xiàn)、問題促銷、使用促銷計(jì)劃表、記錄促銷類型效果、數(shù)量產(chǎn)品、使用產(chǎn)品目錄、記錄促銷缺短貨系列短缺、新品進(jìn)入。競(jìng)爭(zhēng)、使用記錄表格、記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1、2
2、、3、4表現(xiàn)人員、使用檢查表格、記錄促銷員、專柜小姐崗位表現(xiàn)4記錄和核實(shí)1填寫客戶拜訪卡其他表格,更新我方及競(jìng)爭(zhēng)信息2確認(rèn)店內(nèi)表現(xiàn)是否與公司協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)促銷新品活動(dòng)一致3向客戶、店內(nèi)人員公司,及時(shí)核實(shí)問題原因4根據(jù)店面檢查、總結(jié)確認(rèn)銷售機(jī)會(huì)點(diǎn),店內(nèi)改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)5帳務(wù)與后勤1確認(rèn)是否存在逾期貨款、信用額度問題2確認(rèn)是否存在帳單發(fā)票改票問題3記錄相關(guān)事項(xiàng)、解決或協(xié)助反饋公司相應(yīng)部門6銷售與談判1使用店面檢查客戶資料卡信息、簡(jiǎn)報(bào)工具圖表歷史數(shù)據(jù)2銷
3、售包括正常訂單、庫存調(diào)整、新品進(jìn)場(chǎng)、價(jià)格調(diào)整、陳列改進(jìn)促銷活動(dòng)、促銷公司執(zhí)行協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。3運(yùn)用專業(yè)銷售技巧談判技巧、銷售業(yè)務(wù)方案、處理客戶異議7結(jié)束銷售1識(shí)別購買締結(jié)信號(hào)時(shí)機(jī)、運(yùn)用締結(jié)技巧爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議2確認(rèn)并記錄雙方主要問題取得的共識(shí)、及遺留的問題3確認(rèn)行動(dòng)方案、解決方案、行動(dòng)要點(diǎn)、時(shí)間4確認(rèn)下次拜訪的時(shí)間,為你和公司留下良好的專業(yè)的印象8行動(dòng)與執(zhí)行1馬上行動(dòng)、及時(shí)溝通,尋求解決方案。切忌拖延、消極等待2現(xiàn)場(chǎng)向促銷員理貨員解釋說明,解決陳
4、列下單銷售等問題3將行動(dòng)事項(xiàng)、要點(diǎn),登記到日周月季工作日歷計(jì)劃上4如有必要,準(zhǔn)備備忘錄、傳真發(fā)送給客戶,鞏固銷售效果。9回顧與評(píng)估1對(duì)比拜訪成果與設(shè)定的目標(biāo);分析哪些做得到好和哪些需要改進(jìn)。2對(duì)照公司周期重點(diǎn),業(yè)績(jī)目標(biāo),回顧近段的銷售表現(xiàn)。3尋找解決方案(培訓(xùn)實(shí)地教練),復(fù)習(xí)強(qiáng)化自身技巧能力。每日工作流程表每日工作流程表1一天開始2銷售拜訪3結(jié)束一天1查閱上次拜訪的記錄發(fā)現(xiàn)的問題機(jī)會(huì)計(jì)劃2確定當(dāng)天拜訪的客戶,及期望達(dá)成的目標(biāo),及計(jì)劃行程
5、安排。3預(yù)計(jì)可能的銷售困難,確認(rèn)銷售思路,方案。4檢查銷售文件夾,確認(rèn)6個(gè)銷售工具是否齊全。5在早晨充滿信心地開始拜訪。1遵循9個(gè)拜訪步驟進(jìn)行專業(yè)銷售拜訪,2著重于公司周月季度業(yè)務(wù)工作重點(diǎn),力爭(zhēng)在每次拜訪中達(dá)成。3與客建立良好關(guān)系,樹立專業(yè),可信形象。4與理貨員,促銷員及其他現(xiàn)場(chǎng)人員有效協(xié)調(diào)。5及時(shí)準(zhǔn)確記錄相關(guān)客戶、競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)信息。1處理銷售行政事務(wù),完成所有的記錄和報(bào)告2回顧當(dāng)天的業(yè)績(jī)與目標(biāo)的對(duì)比。3回顧公司周月季業(yè)務(wù)重點(diǎn)達(dá)成情況4設(shè)
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