團隊經營管理理念

1、111第一章團隊經營管理理念服務承諾：情、暖、快詮釋：情——簡而言之，就是把同顧客之間的買賣關系演繹成朋友關系；惟有耕耘出感情的關系消費網，才可能筑造一批強大而深遠的顧客消費群體。行為要求：了解、分析各類顧客的消費心態(tài)，關心他工作上、事業(yè)上的近況，以及業(yè)務上的協調；關心他的志趣、習慣、身體狀況，并包容他的缺點。暖——即家的溫馨、家的親切、家的安全、家的誠信。行為要求：接待人員帶給顧客真誠、自然的微笑和誠信；全面深入的關心他們在每一時間段

2、的要求。主動地提供完美的服務，急顧客之所急，樂顧客之所樂；營造一片輕松、愉快的樂土，讓顧客得以完全放松?？臁@是一個時間論金錢的時代，每位成就者的時間觀念非常強烈，無論是工作還是休閑都會非常講究，因此，要求每位服務人員務必使用最簡捷的服務流程和提供最迅速的服務速度。工作承諾：馬上行動全情投入勇于挑戰(zhàn)實現自我詮釋：111我們將于每月舉辦生日PARTY，為全店在當月生日的員工過生日，以及過年、過節(jié)我們一起加餐、聚會，給員工一個家的溫馨，造

3、就以店為榮、以店為家的感覺；我們將于每年舉辦兩次批評與自我批評大會，工的良好建議，群策群力；讓員工參與監(jiān)督管理，接受員我們將為特貧困的員工家庭或危急家庭募捐資助；我們將帶領員工為當地社會作出一些貢獻，取得社會影響力。過去成功的范例告訴我們，這一切將會為企業(yè)帶來無窮的財富。經營理念：以人為本、推出品牌、創(chuàng)新模式、領先潮流詮釋：以人為本——是企業(yè)經營成功的首要法寶，是企業(yè)長期經營和發(fā)展的基石。推出品牌——是市場經濟中企業(yè)的生存之道，是企業(yè)長