fk-03-hr-05溝通管理規(guī)定050422 a0

1、制定部門人事部制訂日期16042005深圳市飛托克實(shí)業(yè)有限公司深圳市飛托克實(shí)業(yè)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)行日期22042005文件名稱溝通管理規(guī)定文件編號(hào)FK03HR05頁次1OF2版次A01、目的、目的確保質(zhì)量管理體系過程及其有效性在各層次、各職能部門和客戶之間進(jìn)行聯(lián)系。2、范圍、范圍此程序適用于公司各職能部門的信息傳遞以及公司與外部各相關(guān)方的信息交流與傳遞。3、權(quán)責(zé)、權(quán)責(zé)31各部門主管負(fù)責(zé)各自聯(lián)絡(luò)體系的建立、修訂和完善。32溝通

2、聯(lián)絡(luò)結(jié)果由各個(gè)發(fā)行部門進(jìn)行跟蹤。33ISO委員會(huì)負(fù)責(zé)信息的匯總與溝通的總體安排。4、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)內(nèi)容41溝通方式411會(huì)議；412電話、傳真、Email等；413墻報(bào)及宣傳教育活動(dòng)；414通知、通告、報(bào)告等。42會(huì)議421作好會(huì)前準(zhǔn)備，選定議題及收集相關(guān)資料等，通知與會(huì)人員；422會(huì)議主持者控制會(huì)議的時(shí)間，掌握會(huì)議過程，得出有效結(jié)論；423會(huì)議結(jié)束后，相關(guān)內(nèi)容形成會(huì)議記錄。43電話、傳真等其他方式431對于重要電話，對其內(nèi)容適當(dāng)予以記

3、錄；432對于重要的傳真、Email、通知、通告等予以保存；44公司與外部的溝通441由企劃部、品質(zhì)部負(fù)責(zé)與各相關(guān)方的溝通。45公司內(nèi)部的溝通451以內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單的形式提出所傳達(dá)的信息，并在原件背面簽名，以示簽收；452以通知、通告的形式張貼于公司公告欄；版次修訂內(nèi)容修訂日期修訂人編制審核批準(zhǔn)A0新訂修改記錄制定部門人事部制訂日期16042005深圳市飛托克實(shí)業(yè)有限公司深圳市飛托克實(shí)業(yè)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)行日期22042005文

4、件名稱溝通管理規(guī)定文件編號(hào)FK03HR05頁次2OF2版次A046信息的傳達(dá)461信息的內(nèi)部傳達(dá)，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)，方式有：4611信息文件副本的分發(fā)或原件的傳閱；4612召開會(huì)議傳達(dá)或匯報(bào)；4613列入培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)；4614采用專欄、標(biāo)語等形式進(jìn)行傳達(dá)。462信息對公司相關(guān)方的傳達(dá)4621ISO委員會(huì)將公司的質(zhì)量方針向各相關(guān)方傳達(dá)。47信息的處理471各部門將收到的信息歸類存查；472對于需要向全公司傳達(dá)的，由責(zé)任部門向各部門傳達(dá)；