簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)任務(wù)30001試卷總分100單選題共20題共40分開始說明結(jié)束說明12分導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A、歷史標(biāo)準(zhǔn)B、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C、最高標(biāo)準(zhǔn)D、年度標(biāo)準(zhǔn)42分表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A、積極強(qiáng)化B、消極強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退52分

簡(jiǎn)介：管理學(xué),中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院李曉光,2,,什么是管理,3,什么是管理我們?cè)鯓幼鍪?事正確（RIGHT）、錯(cuò)誤（WRONG）方法正確（RIGHT）、錯(cuò)誤（WRONG）,什么是管理我們?cè)鯓幼鍪?有四種組合事方法,正確事正確方法,正確事錯(cuò)誤方法,錯(cuò)誤事正確方法,錯(cuò)誤事錯(cuò)誤方法,,,5,什么是管理我們?cè)鯓幼鍪?說法一用正確的方法做正確的事,6,,目標(biāo)實(shí)現(xiàn),手段效率結(jié)果效果,資源利用,目標(biāo)低浪費(fèi)高成就,,管理追求的是效率和效果,效率,,效果,7,什么是管理,說法二同他人一道去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),管理者具體做哪些事情,和別人一道去有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),9,管理者具體做哪些事情管理的職能,云南玉溪卷煙廠（紅塔集團(tuán)）1980年以前中等卷煙廠1990年中國(guó)、亞洲最大的卷煙廠1992年玉溪4000職工/利潤(rùn)30億首鋼22萬職工/利潤(rùn)12億“天下有玉煙，天外還有天”“決策”,10,管理者具體做哪些事情管理的職能,IBM的危機(jī)股票120美元40美元總損失瑞典年GNPIBMIHAVEBEENMISLEAD“龐大的、臃腫的組織”,11,管理者具體做哪些事情管理的職能,劉邦的說法“運(yùn)籌帷幄之中，決策千里之外，我不如子房，聯(lián)百萬之師，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信，“鎮(zhèn)國(guó)家，扶百姓，不絕糧道，我不如蕭何。此三人皆人杰，吾能用之，是所以得天下也”“用人”,12,管理者具體做哪些事情管理的職能,管理先進(jìn)效益好的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)海爾、寶鋼特點(diǎn)做什么，怎樣做做到什么程度可考核性“量化”,13,管理的職能管理者具體做哪些事情,計(jì)劃PLANNING組織ORGANIZING領(lǐng)導(dǎo)LEADING控制CONTROLLING,14,什么是管理,說法三為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對(duì)組織的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過程。,15,學(xué)習(xí)討論的問題,管理與企業(yè)管理企業(yè)面臨環(huán)境管理簡(jiǎn)史計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理專題,16,課程特點(diǎn),1個(gè)中心2個(gè)目標(biāo),17,1個(gè)中心,“變革”CHANGE,18,2個(gè)目標(biāo),短期目標(biāo)形成觀念了解掌握管理的思路和原則長(zhǎng)期目標(biāo)學(xué)以致用播種正確的思想種子收獲正確的行動(dòng)播種正確的行動(dòng)種子收獲正確的習(xí)慣播種正確的習(xí)慣種子收獲正確的人格播種正確人格種子收獲成功的人生,,,,,19,MBA,MMASTERBBUSINESSAADMINISTRATION,20,講課與案例教師和學(xué)生的角色,授課課堂說者聽者灌輸者被動(dòng)接受者,案例課堂組織者合作者激勵(lì)者互動(dòng)者參與者參與者,21,案例教學(xué)在中國(guó)的實(shí)踐,1980年代初的實(shí)踐1990年代中期的MBA興起MBA案例教學(xué)的實(shí)踐,一、管理與企業(yè)管理,,23,管理意味著,,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,,,,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,24,誰是管理者,指揮別人活動(dòng)的人。,管理者在做什么,管理者做什么,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,,,,,,,26,管理者的層次,一般劃分成三個(gè)層次高層、中層和基層,27,管理具有普遍性,不同層次的管理者都是在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，但側(cè)重點(diǎn)有所不同。不同類型的組織的管理仍然是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。不同規(guī)模的組織的管理也是類似的。不同國(guó)家中，管理內(nèi)容仍然是類似的。,企業(yè)的職能企業(yè)的活動(dòng),技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)安全活動(dòng)管理活動(dòng),29,企業(yè)管理（BUSINESSADMINISTRATION）,通過管理的職能來做好企業(yè)的職能具體說來就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來做好組織的商業(yè)、技術(shù)、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)活動(dòng)。,30,企業(yè)為誰而存在,我們?yōu)檎l而管理企業(yè)僅僅是為股東（SHAREHOLDER）而存在的嗎,31,日美關(guān)于公司統(tǒng)治的比較（CORPORATEGOVERNANCE）,日本管理者主權(quán),美國(guó)股東主權(quán),美國(guó)的公司統(tǒng)治（CORPORATEGOVERNANCE）,日本的公司統(tǒng)治,美日經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的比較,35,利害共擔(dān)者（STAKEHOLDER）,股東雇員顧客供應(yīng)商社會(huì),36,二、當(dāng)今企業(yè)管理所面臨的環(huán)境,,37,3C,變化（CHANGE）顧客（CUSTOMER）競(jìng)爭(zhēng)（COMPETITION）,38,CHANGE,得魯克過去把不變看成是正常，現(xiàn)在必須把變看成是一種正常今天這個(gè)時(shí)代，除了“CHANGE”之外，再?zèng)]有什么不變的東西了“變”的加速度BILLGATES18個(gè)月日本東證券2分鐘,39,,產(chǎn)品生命周期縮短,化工,信息技術(shù),電子技術(shù),機(jī)械制造,汽車制造,建筑業(yè),年數(shù),40,產(chǎn)品平均生命周期,產(chǎn)品開發(fā)平均所需時(shí)間,41,CHANGE,信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地改變著企業(yè)存在及活動(dòng)的方式。,42,顧客關(guān)系管理（CRM）,獲得高價(jià)值的、回頭的、滿意的、創(chuàng)利的顧客是世界所有盈利和增長(zhǎng)型企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)以顧客為中心已世界一流企業(yè)的核心理念CRM借助電子商務(wù)、軟件、呼叫中心、數(shù)據(jù)庫等IT技術(shù)，把顧客信息整和集成，在組織內(nèi)分享，使顧客信息成為企業(yè)各個(gè)層次可以運(yùn)用的行動(dòng)的信息。最終達(dá)到顧客獲得、顧客保留、顧客忠誠(chéng)和顧客創(chuàng)利的目的。,43,CHANGE,例計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)CIMS）規(guī)模化定制生產(chǎn)方式（MASSCUSTOMIZATION）效果同時(shí)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)與多樣化,44,CHANGE,例環(huán)境意識(shí)聯(lián)合國(guó)環(huán)發(fā)大會(huì)所確立的可持續(xù)發(fā)展模式已成為絕大多數(shù)國(guó)家的共識(shí)。綠色經(jīng)濟(jì)和綠色貿(mào)易將成為21世紀(jì)經(jīng)貿(mào)關(guān)系的重要原則，綠色產(chǎn)業(yè)也將成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。污染空氣、河流和土壤，危害人類及動(dòng)植物的健康和安全的企業(yè)及產(chǎn)品將失去存在的資格。,45,CUSTOMER,世界改變了需急供急,,46,CUSTOMER,世界進(jìn)入了一個(gè)供過于求的時(shí)代主導(dǎo)權(quán)捏在顧客的手中你伺候不好顧客無關(guān)緊要，別人會(huì)的,47,COMPETITION,競(jìng)爭(zhēng)者不再受國(guó)界之限。新的競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)在任何時(shí)刻，在世界上任何地點(diǎn)突然出現(xiàn)。如果組織要想取得長(zhǎng)期的成功，管理者必須從全球的角度考慮問題。,48,全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資本和勞動(dòng)可以自由地在世界各國(guó)流動(dòng)。每個(gè)企業(yè)不得不在國(guó)內(nèi)面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。不管你在何處，你都是個(gè)國(guó)際貿(mào)易者。,49,全球競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn),正在由追趕性競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)樘蕴愿?jìng)爭(zhēng),50,在3C世界中推動(dòng)世界的邏輯改變了,算術(shù)的邏輯算術(shù)級(jí)數(shù)乘方的邏輯幾何級(jí)數(shù),,51,怎么辦,兩種方式被動(dòng)適應(yīng)主動(dòng)應(yīng)變,52,無論采取什么方式,要生存和發(fā)展，就要變革,53,變成什么樣,FFII,54,FFII,快速FAST靈活FLEXIBLE持續(xù)改進(jìn)（IMPROVEMENT勇于創(chuàng)新INNOVATION,55,模式轉(zhuǎn)變（PARADIGMSHIFT）傳統(tǒng)模式學(xué)習(xí)型組織,文化穩(wěn)定、效率變革、問題解決技術(shù)機(jī)械電子任務(wù)體力腦力結(jié)構(gòu)垂直水平權(quán)力分布集權(quán)分權(quán)資源資本信息集中點(diǎn)利潤(rùn)顧客工作個(gè)人團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式福特戴爾市場(chǎng)地方國(guó)內(nèi)全球領(lǐng)導(dǎo)管理者領(lǐng)導(dǎo)者,,,,,,,,,,,,,56,三簡(jiǎn)明管理思想史,,57,為什么要了解歷史,唐魏征說以銅為鑒，可以正衣冠，以人為鑒，可以知榮辱，以史為鑒，可以知興替通過學(xué)習(xí)歷史我們可以重復(fù)前人的成功，也可以避免重蹈覆轍。,58,管理實(shí)踐、思想、理論三者之間的關(guān)系,,管理實(shí)踐,管理思想,管理理論,,,,,,,59,管理實(shí)踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實(shí)踐思想,,,,,,１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論,人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論,管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,制度化,,,人,,精確全面與系統(tǒng),,長(zhǎng)遠(yuǎn),,持續(xù)改進(jìn),60,1早期的管理思想,人類的管理活動(dòng)或管理實(shí)踐幾乎同人類的歷史一樣久遠(yuǎn)舊約全書的“出埃及記”中記載希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情事必躬親，其岳父對(duì)此提出了批評(píng)“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)”，“他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件大事，他們應(yīng)該向你報(bào)告”。這體現(xiàn)了管理的分權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理的思想。,61,1早期的管理思想,古巴比倫王國(guó)于公元前2000年左右就頒布了一部著名的法典汗姆拉比法典，其中許多條款都與經(jīng)濟(jì)管理有關(guān)，如控制借貸、最低工資、會(huì)計(jì)和收據(jù)等。,62,1早期的管理思想,我國(guó)古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的記載和論述周禮中有對(duì)行政管理制度的具體敘述，墨子、孫子兵法、三國(guó)志等書中對(duì)于管理的計(jì)劃、組織、指揮、用人等都有很多精辟的見解。萬里長(zhǎng)城始建于公元前200多年，全長(zhǎng)6700公里，蜿蜒于崇山峻嶺和戈壁灘上，總共動(dòng)用了40多萬人工。為人類最偉大的管理實(shí)踐之一。,63,1早期的管理思想,十四、十五世紀(jì)，歐洲產(chǎn)生了資本主義的萌芽。經(jīng)過18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，資本主義的機(jī)器大工業(yè)代替了以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場(chǎng)手工業(yè)。工廠制度的發(fā)展促使人們對(duì)管理的關(guān)注達(dá)到了新的高度。1776年，亞當(dāng)斯密在其著作國(guó)富論中，對(duì)于勞動(dòng)分工和專業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)的討論在人類歷史的浩瀚長(zhǎng)河中，管理方面的思想火花不勝枚舉。但囿于生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，系統(tǒng)化的管理理論一直到19世紀(jì)末、20世紀(jì)初才開始形成。,64,管理實(shí)踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實(shí)踐思想,,,,,,１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論,人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論,管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,65,2古典管理理論,工業(yè)革命以后，西方各國(guó)社會(huì)發(fā)生了巨大的變化。如何有效利用技術(shù)進(jìn)步的成就來適應(yīng)不斷擴(kuò)大的工廠規(guī)模已成為人們?nèi)諠u關(guān)注的焦點(diǎn)，從而促使人們對(duì)管理的重視和探索更上了一個(gè)臺(tái)階。正是在這種背景下，以泰羅的科學(xué)管理、法約爾的管理過程理論和韋伯的組織理論為主要內(nèi)容的古典管理理論登上了歷史舞臺(tái)。,66,21泰羅與科學(xué)管理,泰羅（18561915）出生于美國(guó)賓西法尼亞洲的一個(gè)律師家庭，自幼愛動(dòng)腦筋，喜歡琢磨，對(duì)任何事情都想找出一種“最好的方法”他曾希望繼承父業(yè)將來做律師，但高中畢業(yè)后因患眼疾而始終未能進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)。1875年他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工，三年后又轉(zhuǎn)到米德維爾鋼鐵廠工作。工作期間通過自學(xué)獲得了機(jī)械工程學(xué)位。他一路升遷，在6年中，由工人、工頭、工長(zhǎng)一直提升到總工程師，這時(shí)他才28歲。,67,21泰羅與科學(xué)管理,在工作期間，他目睹了管理當(dāng)局不懂得用科學(xué)方法進(jìn)行管理，不懂得工作秩序，不懂得勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素而導(dǎo)致的生產(chǎn)率低下；工人缺乏訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具而大大影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率。更為嚴(yán)重的是管理當(dāng)局和工人們都認(rèn)為，他們雙方的關(guān)系是一種不可妥協(xié)的對(duì)立關(guān)系，認(rèn)為任何一方收益的增加都是以對(duì)方的減少為代價(jià)的，從而雙方總是選擇對(duì)抗而不是合作。,68,21泰羅與科學(xué)管理,從1880年開始，泰羅和他的追隨者們懷著極大的熱情對(duì)這些問題進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)20多年的系統(tǒng)研究，逐步形成了一套系統(tǒng)化的管理理論，這便是眾所周知的“科學(xué)管理”。科學(xué)管理主要探討了在工廠中提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題。,69,21泰羅與科學(xué)管理總結(jié),中心議題是提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率為工作配備“第一流的工人”標(biāo)準(zhǔn)化（定額原理）刺激性的工資制勞資雙方的“精神革命”計(jì)劃同執(zhí)行分開職能工長(zhǎng)制例外原則,70,21泰羅與科學(xué)管理,泰羅后半生的生活非常豐裕100多項(xiàng)專利顧問的高薪；他無需為工資而工作，45歲退休。在他去世前的14年間，他成為一個(gè)無償?shù)念檰柡脱葜v者；由于他的貢獻(xiàn)，后人將之稱為“科學(xué)管理之父”，并刻在了他的墓碑上。,71,21泰羅與科學(xué)管理,忠實(shí)的追隨者們亨利甘特吉爾布雷斯夫婦,72,22法約爾及其管理過程理論,法約爾（18411925），法國(guó)人，1860年他19歲時(shí)從圣艾迪安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，進(jìn)入康門特里福爾香堡采礦冶金公司做采礦工程師。在擔(dān)任了6年工程師之后，他開始從事管理工作。1888年成為該公司的總經(jīng)理。在這個(gè)公司里，他度過了自己的整個(gè)職業(yè)生涯，一直到他77歲退休。,73,22法約爾及其管理過程理論,法約爾1916年發(fā)表的工業(yè)管理與一般管理一書是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。與泰羅不同，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)位置上度過的，所以他的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對(duì)象的。,74,22法約爾及其管理過程理論,法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營(yíng)（BUSINESS）與管理ADMINISTRATION的聯(lián)系與區(qū)別。BUSINESS的職能技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理ADMINISTRATION的職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,75,22法約爾及其管理過程理論,他主張他的理論不僅適用于公、私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等管理具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性，認(rèn)為可以通過教育使人們學(xué)會(huì)管理并提高管理水平。,76,22法約爾及其管理過程理論,法約爾提出了十四條管理原則，即,77,22法約爾及其管理過程理論,法約爾對(duì)于后人具有深遠(yuǎn)的影響，他被人們?cè)u(píng)價(jià)為“歐洲為管理運(yùn)動(dòng)做出最杰出貢獻(xiàn)的人物”也有人稱他為“管理過程之父”,78,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,韋伯（18641920）德國(guó)的社會(huì)學(xué)家，曾任報(bào)紙編輯、作家、大學(xué)教授和政府顧問等。他對(duì)許多社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和歷史問題都有其獨(dú)到的見解。他在管理上的最大的貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織體系理論”，這集中表現(xiàn)在他的代表作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織一書中。,79,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,他的理論的核心是，組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位，而不是通過個(gè)人和世襲地位來管理。組織是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，通過權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。,80,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,組織中具有三種類型的權(quán)力1傳統(tǒng)的權(quán)力TRADITIONALPOWER2超凡的權(quán)力CHARISMATICPOWER3法理權(quán)LEGALRATIONALPOWER,81,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,第三種權(quán)利亦即職權(quán)AUTHORITY，最適合于現(xiàn)代組織，因?yàn)樗鼮楣芾淼倪B續(xù)性提供了基礎(chǔ)擔(dān)任管理職位的人是按照其能力選拔出來的管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的劃分,82,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,在這一基礎(chǔ)上，韋伯描繪了他的理想的行政組織體系的特征，即分工職權(quán)等級(jí)正式的選拔職業(yè)化的管理人員紀(jì)律和規(guī)則理性準(zhǔn)則,83,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,韋伯認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。這一體系成為了許多大組織的設(shè)計(jì)原型。,84,2古典管理理論評(píng)述,泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對(duì)管理進(jìn)行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場(chǎng)的管理問題；法約爾則更多地是從組織整體的角度來進(jìn)行思考的韋伯則集中研究了管理中的組織問題。,85,2古典管理理論評(píng)述,強(qiáng)調(diào)用事實(shí)、理性、思考和規(guī)則來代替隨心所欲和個(gè)人習(xí)慣，是管理的古典理論所具有的共同的精神實(shí)質(zhì)。,86,管理實(shí)踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實(shí)踐思想,,,,,,１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論,人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論,管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,87,3“人際關(guān)系”-“行為科學(xué)”理論,20年代前后，許多學(xué)者和實(shí)際工作者的目光投向了組織中的個(gè)人和群體的行為，他們對(duì)此進(jìn)行了深入的觀察、思考和試驗(yàn)。其中，1927年1932年間在西方電器公司的霍桑工廠所進(jìn)行的試驗(yàn)對(duì)于管理思想的演進(jìn)具有深遠(yuǎn)的影響。,88,3“人際關(guān)系”-“行為科學(xué)”理論,霍桑實(shí)驗(yàn)在19241927年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)與西方電器公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以判定照明和其它條件對(duì)工人及其生產(chǎn)率的影響。,89,3“人際關(guān)系”-“行為科學(xué)”理論,實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)對(duì)一個(gè)試驗(yàn)小組的照明度不管是加強(qiáng)還是減弱，生產(chǎn)率都有提高。試驗(yàn)難以解釋這些條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。這項(xiàng)試驗(yàn)正打算宣布失敗時(shí)，哈佛大學(xué)的梅奧卻從中覺察到一些不尋常的東西，于是就與羅特里斯伯格等人一起把這項(xiàng)研究繼續(xù)了下去。,90,3“人際關(guān)系”-“行為科學(xué)”理論,梅奧（18801949）原籍澳大利亞，后移民美國(guó)。曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，從事過精神病理學(xué)方面的研究。1926年任哈佛大學(xué)商學(xué)院副教授。1927年梅奧及其同事們加入了霍桑工廠所進(jìn)行的研究。,91,3“人際關(guān)系”-“行為科學(xué)”理論,此后的試驗(yàn)進(jìn)一步擴(kuò)大了內(nèi)容，包括對(duì)于工作的重新設(shè)計(jì)工作周和工作日長(zhǎng)度的改變引入工間休息時(shí)間基于個(gè)人的工資計(jì)劃和基于群體的工資計(jì)劃的比較等。,92,3“人際關(guān)系”-“行為科學(xué)”理論,試驗(yàn)表明改變?cè)囼?yàn)小組的照明度，更改他們的休息時(shí)間，縮短工作日和變換各種獎(jiǎng)勵(lì)工資制，似乎都解釋不了生產(chǎn)率的變化。,93,3“人際關(guān)系”-“行為科學(xué)”理論,于是，梅奧和他的研究人員認(rèn)為，一定有其它的因素在起作用。他們?cè)谛〗M的社會(huì)態(tài)度和關(guān)系中找到了這些因素，如士氣、小組成員彼此感到滿意的相互關(guān)系和有效的管理等。,94,3“人際關(guān)系”-“行為科學(xué)”理論,梅奧等人的結(jié)論主要有四點(diǎn)首先，雇員是社會(huì)人，金錢因素不是工作的唯一動(dòng)機(jī)；其次，組織中存在著非正式的小團(tuán)體，小團(tuán)體通過不成文的規(guī)范左右著成員的行為和感情傾向；第三，有效的管理不僅與管理者在技術(shù)方面的能力有關(guān)，而且還取決于處理人際關(guān)系的能力；第四，試驗(yàn)中生產(chǎn)率的提高基本上是由于人們受到“關(guān)注”而引起的，這也就是人們所知道的“霍桑效應(yīng)”。,95,3“人際關(guān)系”-“行為科學(xué)”理論,人際關(guān)系學(xué)說經(jīng)過幾十年的發(fā)展演進(jìn)成為后來的行為科學(xué)；行為科學(xué)在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用即“組織行為學(xué)”,96,管理實(shí)踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實(shí)踐思想,,,,,,１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論,人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論,管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,97,4管理的定量方法“管理科學(xué)”,在第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法來解決軍事方面的問題這一領(lǐng)域得到了迅速的發(fā)展。,98,4管理的定量方法“管理科學(xué)”,例如英國(guó)的數(shù)學(xué)家們應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來解決如何使有限的空軍力量在與德國(guó)空軍的對(duì)抗中取得最佳效果的問題美國(guó)的反潛部隊(duì)?wèi)?yīng)用運(yùn)籌學(xué)技術(shù)來研究如何提高穿越北大西洋的盟軍船隊(duì)的生存概率如何確定飛機(jī)和水面艦艇襲擊德國(guó)潛艇的最佳投彈深度等問題,99,4管理的定量方法“管理科學(xué)”,戰(zhàn)后，這些方法進(jìn)一步推廣到了民用領(lǐng)域。從事這一研究領(lǐng)域的人們自稱為“管理科學(xué)家”，而他們所從事的事業(yè)也就獲得了“管理科學(xué)”的稱謂。,100,4管理的定量方法“管理科學(xué)”,這些方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、計(jì)算機(jī)模擬等。如線性規(guī)劃方法可以使管理者改進(jìn)資源分配的方案；關(guān)鍵路線分析可以使工作進(jìn)度計(jì)劃更有效；經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫存水平。,101,4管理的定量方法“管理科學(xué)”,有一點(diǎn)可以肯定的就是計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的快速發(fā)展將為管理科學(xué)方法的應(yīng)用創(chuàng)造更好的條件,102,5戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同,戰(zhàn)后，隨著西方社會(huì)的戰(zhàn)后復(fù)興，管理教育和管理研究都有了蓬勃的發(fā)展。管理理論學(xué)派林立、百家爭(zhēng)鳴，進(jìn)入了一個(gè)空前繁榮的階段。由于人們的學(xué)科背景、經(jīng)歷、研究方法等不同，人們常常使用著不同的語言來討論同一問題，從而導(dǎo)致了溝通上的困難。這種現(xiàn)象被著名管理學(xué)家孔茨稱為“管理理論的叢林”。這導(dǎo)致了管理學(xué)派林立，最多時(shí)多達(dá)100多個(gè)學(xué)派,103,5戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同,到了20世紀(jì)60年代以后，隨著管理學(xué)的不斷成熟，開始出現(xiàn)了趨向統(tǒng)一的趨勢(shì)。在這一趨勢(shì)中，管理的系統(tǒng)學(xué)派、管理的權(quán)變學(xué)派和管理的過程學(xué)派占據(jù)著較為主流的地位。,104,5、系統(tǒng)和系統(tǒng)的特征,系統(tǒng)由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又屬于一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分系統(tǒng)的特征整體性目的性開放性交換性相互依存性控制性,105,5系統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,組織是由“相互依賴的多種要素，包括個(gè)人、群體、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標(biāo)、職權(quán)、資源等組成的有機(jī)的整體”。管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個(gè)部分以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。系統(tǒng)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)組織要適應(yīng)環(huán)境的要求部分要適應(yīng)整體的要求要素與要素之間要相互協(xié)調(diào),106,5系統(tǒng)理論,系統(tǒng)理論的發(fā)展戴明系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)行為（SYSTEMDRIVESBEHAVIOR）彼得圣吉系統(tǒng)思考SYSTEMTHINKING,107,A系統(tǒng),B系統(tǒng),,,A,B,,,系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)行為,108,啤酒游戲,,,生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商,,消費(fèi)者,,,,109,5戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同,權(quán)變理論CONTINGENCY認(rèn)為不存在放之四海而皆準(zhǔn)的普遍適用的管理原則，主張通過辨識(shí)某一具體情景（SITUATION）下的權(quán)變因素，來具體問題具體分析，用對(duì)癥下藥的方式來解決特定的管理問題。,110,5戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同,過程學(xué)派起源于法約爾，他將管理活動(dòng)看作是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制這些管理職能所構(gòu)成的一個(gè)連續(xù)循環(huán)的過程。當(dāng)今的絕大多數(shù)管理教科書都采用過程框架這一事實(shí)，證明了管理的過程方法越來越成為一種可行的統(tǒng)一框架。,111,管理實(shí)踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實(shí)踐思想,,,,,,１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論,人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論,管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,112,6、戰(zhàn)略管理的重要性,為什么變化,113,管理實(shí)踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實(shí)踐思想,,,,,,１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論,人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論,管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,114,7、80年代,質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),115,116,117,TQM的八原則,以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)的作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行決策與供方的互利關(guān)系,118,7、波德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)波獎(jiǎng)核心價(jià)值觀,,核心價(jià)值觀,領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)見,系統(tǒng)觀點(diǎn),重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值,顧客推動(dòng),有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí),尊重員工和合作伙伴,靈敏性,公共責(zé)任和公民義務(wù),基于事實(shí)的管理,管理創(chuàng)新,以未來為中心,,,,,,,,,,,,119,7、波獎(jiǎng)框架,以顧客和市場(chǎng)為中心,,1、領(lǐng)導(dǎo),2、戰(zhàn)略策劃,3、以顧客為中心,5、以人為本,6、過程管理,7、經(jīng)營(yíng)結(jié)果,,4、信息與分析,,,,,,,,,,,,,,,,,120,管理實(shí)踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實(shí)踐思想,,,,,,１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論,人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論,管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,121,8、90年代,變革成為時(shí)代的最強(qiáng)音RE,122,三計(jì)劃工作（PLANNING）,,123,管理者在做什么,,管理者做什么,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,,,,,,,124,1計(jì)劃工作概述含義,“謀”,贏,125,1計(jì)劃工作概述含義,要回答兩點(diǎn)目標(biāo)方法,126,1計(jì)劃工作概述含義,具體要回答5W1HWHAT目標(biāo)是什么WHEN什么時(shí)候WHERE在哪里WHO由誰WHY為什么HOW如何到達(dá)HOWMUCH,127,2、計(jì)劃工作的步驟,估量機(jī)會(huì)確定目標(biāo)確定內(nèi)外部環(huán)境條件確定備選方案分析評(píng)價(jià)方案選擇方案方案的具體化用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字,128,2、計(jì)劃的步驟估量機(jī)會(huì),估量機(jī)會(huì)要回答的問題我們的中心議題是什么誰是我們的顧客顧客的需要是什么誰是我們潛在的顧客,129,2、計(jì)劃工作的步驟決策含義,決策選擇、“拍板”狹義決策確定備選方案、評(píng)價(jià)方案、選擇方案廣義決策確定評(píng)價(jià)選擇方案，方案實(shí)施，檢查和控制管理全過程。,130,2、決策的類型,戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策目標(biāo)和途徑程序化決策和非程序化決策理性決策和有限理性決策,131,最優(yōu)方案理性決策假設(shè),問題清楚明確目標(biāo)單一明確（利潤(rùn)最大化）所有方案已知偏好清楚、一致、穩(wěn)定沒有成本時(shí)間約束,132,2、有限理性決策的有效性,不求最佳只求滿意,133,3、計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式,,,,,,,,,,BUDGET,,PROGRAMME,PROCEDURE,POLICY,STRATEGY,OBJECTIVE,MISSIONORPURPOSE,,預(yù)算,規(guī)劃,程序,方針,戰(zhàn)略,目標(biāo),使命或宗旨,134,31為什么要考慮使命,使企業(yè)遭受挫折的唯一的最主要的原因恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的使命是什么。德魯克美日企業(yè)的汽

簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)答案第一章復(fù)習(xí)題1管理的首要職能是（A）A計(jì)劃2下列各選項(xiàng)中，（B）屬于管理的對(duì)象。B組織資源和組織活動(dòng)3在管理的各項(xiàng)職能中最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。D控制4管理的職能分為一般職能和（C）C具體職能5“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（C）C西蒙6“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D）的重要性。D計(jì)劃7人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（A）A管理的實(shí)踐性8在管理的各項(xiàng)職能中，（C）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。C控制9組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。C目標(biāo)、部門和關(guān)系10為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)就需要有控制職能控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃11就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（A）A管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制12當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D）的角色。D精神領(lǐng)袖13對(duì)于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。C技術(shù)技能14對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（B）是最為重要的。B概念技能二、多項(xiàng)選擇1管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性2根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A生產(chǎn)力C社會(huì)化大生產(chǎn)3關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ABD）。A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多4明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A人際關(guān)系角色C信息角色D決策角色5下列各選項(xiàng)中，ABCD屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對(duì)者角色C資源分配者角色D談判者角色6管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能如（BCD）。B技術(shù)技能C人際技能D概念技能7對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境8物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源C財(cái)力資源D技術(shù)資源9外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境三、判斷正誤1管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）2管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（）3管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（√）4事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（）5控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）6從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（）7組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）8處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）9對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）10管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（）11人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（√）12一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（√）第二章復(fù)習(xí)題管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)答案2正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（）3權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的不同而不同。（√）4從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）5韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（）6法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（）7古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（√）8梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）9企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（√）10彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。（）11“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（）12經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（）第三章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1計(jì)劃工作的前提是（B）。B預(yù)測(cè)2計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（C）C決策3計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（D）D制訂計(jì)劃4組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者5每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制訂，這就是計(jì)劃工作的（B）B普遍性6計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。C創(chuàng)新性7制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（D）。D戰(zhàn)略計(jì)劃8當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（B）。B更短9基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是（D）D專項(xiàng)計(jì)劃10綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（A）的關(guān)系。A整體與局部11為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）。C策略12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（D）的方案。D最滿意13對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（B）。B市場(chǎng)預(yù)測(cè)14若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（A）。A長(zhǎng)期預(yù)測(cè)15定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。D長(zhǎng)期預(yù)測(cè)16當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（C）是可取的方法。C定量預(yù)測(cè)二、多項(xiàng)選擇1計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ACD）A制訂計(jì)劃C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況2管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)锽CDB計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)3計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD）。A計(jì)劃和控制工作是不可分的B計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前D計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中4根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AB）A戰(zhàn)略計(jì)劃B作業(yè)計(jì)劃

簡(jiǎn)介：管理學(xué)第一章單選題1、關(guān)于管理概念的理解，突出管理“獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰”兩種基本手段的言論A、古希臘諺語大棒加蘿卜B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案A2、哪位被后人稱為“科學(xué)管理之父”A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案B3、管理是設(shè)計(jì)和維持一種良好的環(huán)境，是誰提出的A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案C4、管理是一種實(shí)踐，不在于“知”而在于“行”A、亞當(dāng)斯密B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案D5、經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作國(guó)富論是誰寫的A、亞當(dāng)斯密B、弗雷德里克泰勒你的答案C11、以下哪個(gè)是非盈利性組織的主要目標(biāo)。A、創(chuàng)造利潤(rùn)B、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化C、價(jià)值最大化D、提供高效率的服務(wù)你的答案D12、對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，哪個(gè)體現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀A、關(guān)心長(zhǎng)期資本收益率最大化B、利潤(rùn)最大化C、股東回報(bào)最大化D、價(jià)值最大化你的答案A多選題13、體現(xiàn)管理理論的重要作用有哪些屬性A、系統(tǒng)性B、指導(dǎo)性C、實(shí)踐性D、技術(shù)性E、計(jì)劃性你的答案AB14、管理的存在著哪兩重性A、系統(tǒng)性B、指導(dǎo)性C、自然屬性D、社會(huì)屬性E、實(shí)踐性你的答案CD15、管理的基本職能有哪些A、計(jì)劃B、組織

簡(jiǎn)介：第1頁共31頁答案參見我的新浪博客BLOGCNSBLOG_3FB788630100MUDAHTML管理學(xué)原理試題管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題（每小題（每小題2分，共分，共20分）分）1以下命題不正確的是A管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)B管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C管理就是計(jì)劃D管理是在一定環(huán)境下進(jìn)行的2在以下的管理學(xué)家中，不屬于古典管理理論階段的是（）A泰勒B法約爾C韋伯D梅奧3計(jì)劃工作應(yīng)該是（）A各級(jí)管理人員都要從事的工作B計(jì)劃職能部門的工作C高層管理部門所從事的工作D以上都不是4汽車制造商生產(chǎn)冰箱屬于A混合多元化B核心技術(shù)多元化C核心市場(chǎng)多元化D一體化5控制環(huán)節(jié)不包括A，制定控制標(biāo)準(zhǔn)B用標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效C控制能力的培養(yǎng)D采取矯正措施6圖表表示一種決策方法，這種方法是①收益值②最大收益與各方案收益之差狀態(tài)方案良好一般較差良好一般較差②中最大者Ⅰ12006002000100280280Ⅱ9007001003000180300Ⅲ700500805002000500期望收益值280應(yīng)該選擇的決策方案ⅠA小中取大法B大中取大法C最小最大后悔值法D最大最小后悔值法7工作環(huán)境優(yōu)化和職工福利政策屬于A保健因素B激勵(lì)因素C自我實(shí)現(xiàn)需要D強(qiáng)化因素第3頁共31頁答案參見我的新浪博客BLOGCNSBLOG_3FB788630100MUDAHTML3企業(yè)文化4領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別四論述題（每小題四論述題（每小題15分，共分，共30分）分）1根據(jù)圖示，簡(jiǎn)要敘述戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略分析確定組織的宗旨和目標(biāo)戰(zhàn)略形成實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制

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簡(jiǎn)介：現(xiàn)代管理學(xué)03任務(wù)0003廈門廣播電視大學(xué)形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)課程代碼3518019參考資料試卷總分100單選題共26題共52分12分管理人員配備中，選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與職務(wù)相應(yīng)的工作，這就是的原則。A、服務(wù)B、管理C、因人擇事D、因事?lián)袢藚⒖即鸢窪22分從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是）。A、有職位的人B、有知識(shí)的人C、有能力的人D、對(duì)組織忠誠(chéng)的人參考答案CD、可靠性參考答案B62分有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即）。A、有計(jì)劃的提升B、職務(wù)輪換C、委以助手職務(wù)D、臨時(shí)提升參考答案B72分以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的原則。A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用D、經(jīng)濟(jì)效益參考答案A82分

簡(jiǎn)介：現(xiàn)代管理原理（成人）管理學(xué)基礎(chǔ)（成人）任務(wù)三_0001四大形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)課程代碼5110034參考資料、單項(xiàng)選擇題（共8道試題，共40分。）1下列不屬于不確定型決策的是。A大中取小法B小中取大法C大中取大法參考答案C2盈虧平衡點(diǎn)分析不能被稱為。A保本分析B保利分析C本量利分析參考答案B3假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（）決策。A風(fēng)險(xiǎn)型B確定型C不確定型A風(fēng)險(xiǎn)型決策B非確定型決策C確定型決策參考答案A8例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（）。A風(fēng)險(xiǎn)型決策B不確定型決策C非程序化決策參考答案C、判斷題（共10道試題，共60分。）1組織規(guī)模的研究表明，組織規(guī)模越大越需要集權(quán)化。A錯(cuò)誤B正確參考答案A2經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。A錯(cuò)誤B正確參考答案A

簡(jiǎn)介：工會(huì)民主管理學(xué)校制度為更好地規(guī)范工會(huì)工作，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)，構(gòu)建和諧校園，保障教職工參與學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。一、教職工代表大會(huì)制度1教職工代表大會(huì)是我校工會(huì)的權(quán)利機(jī)構(gòu)，工會(huì)委員會(huì)受教職工代表大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)2教職工代表大會(huì)須有全體會(huì)員的三分之二以上會(huì)員出席，方可召開3教職工代表大會(huì)主要審議和批準(zhǔn)校工會(huì)委員的工作報(bào)告，討論并審議學(xué)校的重大事項(xiàng)，選舉產(chǎn)生校工會(huì)委員校工會(huì)主席、女職委員、經(jīng)費(fèi)委員4教職工代表大會(huì)閉會(huì)期間，由工會(huì)委員主要是校工會(huì)主席主持校工會(huì)的日常工作。教職工代表大會(huì)一般每學(xué)年召開兩次。二、工會(huì)委員工作制度1工會(huì)委員主要是校工會(huì)主席主持校工會(huì)的日常工作，各委員之間實(shí)行分工負(fù)責(zé)制2工會(huì)重大問題要經(jīng)過集體討論先委員間討論，再與校辦討論，實(shí)行民主集中制3工會(huì)委員的工作實(shí)行定期碰頭制度，委員會(huì)議原則上每月召開一次6經(jīng)常開展民主管理活動(dòng)，聽取會(huì)員意見，吸收合理化建議。四、財(cái)務(wù)管理制度1認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律如開支標(biāo)準(zhǔn)、范圍經(jīng)費(fèi)分成比例、上解等2廉潔奉公、遵守制度，用好和管好工會(huì)的資金和財(cái)產(chǎn)3會(huì)計(jì)、出納分設(shè)，嚴(yán)格按照一支筆審批制度和會(huì)計(jì)稽核制度4按時(shí)撥交工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并按規(guī)定的統(tǒng)計(jì)基數(shù)足額計(jì)提和上解。按時(shí)足額收交工會(huì)經(jīng)費(fèi)5工會(huì)各類報(bào)表報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、真實(shí)6財(cái)務(wù)檔案統(tǒng)一管理。每年書面總結(jié)財(cái)務(wù)收支情況如實(shí)公布，接受會(huì)員監(jiān)督。五、工會(huì)信息工作制度1工會(huì)信息工作是聯(lián)系黨和廣大會(huì)員的橋梁和紐帶，是傳輸各類信息的重要陣地2工會(huì)信息必須做到“五必報(bào)”重大、重要工作安排必報(bào)重大活動(dòng)、全校性活動(dòng)必報(bào)重大突發(fā)性事件必報(bào)關(guān)系會(huì)員切身利益的信息必報(bào)會(huì)員的思想動(dòng)態(tài)必報(bào)3做好必報(bào)信息的保存，積累信息資料，經(jīng)常分析，充分發(fā)揮信息資料的使用價(jià)值。六、家訪慰問制度

簡(jiǎn)介：川大管理學(xué)原理207418春在線作業(yè)1輔導(dǎo)資料1、B2、C3、A4、B5、B一、單選題共10題，30分1、對(duì)某一管理活動(dòng)的具體方案作出選擇，往往與中短期計(jì)劃相聯(lián)系的決策類型是A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C常規(guī)決策D經(jīng)驗(yàn)決策正確答案是B2、哪項(xiàng)制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)，組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)則的總稱，包括對(duì)材料、設(shè)備人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定A產(chǎn)權(quán)制度B經(jīng)營(yíng)制度C管理制度D組織制度正確答案是C3、在計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由意外事件引起損失的危險(xiǎn)越小，這體現(xiàn)了計(jì)劃的哪項(xiàng)原則A靈活性原則B承諾原則C改變航道原則D綜合平衡原則正確答案是A4、屬于按領(lǐng)導(dǎo)者的控制程度劃分的組織變革類型是A以人為中心B主動(dòng)變革C以技術(shù)為中心D以組織為中心正確答案是B5、被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”的是A歐文B泰羅C法約爾D韋伯正確答案是B6、“創(chuàng)新”一詞最早是由熊彼特于1912年在哪本書中提出的A經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論B科學(xué)管理原理D定量方法正確答案是CD2、在管理中貫徹責(zé)任原理需要注意的要點(diǎn)有A合理分工B明確責(zé)任C職位設(shè)計(jì)和權(quán)限授權(quán)合理D檢查、監(jiān)督有力，獎(jiǎng)懲公正、及時(shí)正確答案是ABCD3、根據(jù)職權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)的不同，許多組織的管理者在運(yùn)用職權(quán)時(shí)，將其分為以下幾種不同的職權(quán)類型A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D矩陣職權(quán)正確答案是ABC4、非常規(guī)決策體現(xiàn)的決策特性有A新穎性B重復(fù)性C例外性D不可預(yù)見性正確答案是ACD5、溝通的原則有A準(zhǔn)確性原則B完整性原則C及時(shí)性原則D正式組織策略性運(yùn)用原則正確答案是ABC6、部門是組織中的管理人員為完成規(guī)定的任務(wù)而有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域，部門劃分的原則主要有A力求維持最少B部門結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性C劃清各部門的權(quán)力與責(zé)任D檢查部門與業(yè)務(wù)部門分開設(shè)立正確答案是ABCD7、波特提出的企業(yè)三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B標(biāo)新立異戰(zhàn)略C目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

簡(jiǎn)介：吉大18春學(xué)期市政管理學(xué)在線作業(yè)一輔導(dǎo)資料1、B2、D3、D4、D5、B一、單選題共10題，40分1、1955年，法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了“增長(zhǎng)極核”理論。A格迪斯B帕魯C柯布西耶D霍華德正確答案是B2、能夠表明城市個(gè)性、區(qū)分城市界限的城市功能是A共同功能B主導(dǎo)功能C綜合功能D特殊功能正確答案是D3、是城市安全問題產(chǎn)生的誘導(dǎo)性因素。A城市人口B城市自然環(huán)境C城市問題D城市危機(jī)正確答案是D4、在我國(guó)市政體制中，處于領(lǐng)導(dǎo)核心地位的是A市人大及其常委會(huì)B市政府C市政協(xié)D中共市委正確答案是D5、不屬于中國(guó)生態(tài)城市建設(shè)的三個(gè)層次。A生態(tài)縣縣級(jí)市B生態(tài)鎮(zhèn)鄉(xiāng)C生態(tài)市D生態(tài)省正確答案是B6、城市政府正式將城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的草案，提交市人民代表大會(huì)審議處于中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃編制的階段。A形勢(shì)分析和預(yù)測(cè)階段B規(guī)劃草案的編制階段C規(guī)劃的審議、下達(dá)階段C建設(shè)職能D公共行政職能E領(lǐng)導(dǎo)職能正確答案是BE3、生態(tài)系統(tǒng)的組成要素主要有A成分B能量C結(jié)構(gòu)D功能E垃圾正確答案是ACD4、市人民政治協(xié)商會(huì)議的基本職能是A政治協(xié)商B民主監(jiān)督C政策制定D參政議政E提出建議正確答案是ABD5、影響城市功能的主要因素包括A市民素質(zhì)B城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力C城市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)D自然條件E行政區(qū)劃正確答案是BCDE三、判斷題共10題，30分1、城市社會(huì)保障調(diào)節(jié)著城市內(nèi)部的各種關(guān)系。A錯(cuò)誤B正確正確答案是A2、法國(guó)的城市普遍實(shí)行的市政體制是議會(huì)市長(zhǎng)制。A錯(cuò)誤B正確正確答案是A3、城市流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理工作由其戶籍所在地和現(xiàn)居住地的人民政府共同負(fù)責(zé)，以戶籍所在地為主。A錯(cuò)誤

簡(jiǎn)介：謀學(xué)網(wǎng)【奧鵬】南開大學(xué)19秋（1709、1803、1809、1903、1909）學(xué)期財(cái)務(wù)管理學(xué)在線作業(yè)試卷總分100得分100第1題與銷售水平變化沒有明顯關(guān)系的是（）。A、應(yīng)交稅金B(yǎng)、應(yīng)付利息C、應(yīng)付薪酬D、應(yīng)付票據(jù)正確答案B第2題未來利率變化的不確定性，企業(yè)將面臨的風(fēng)險(xiǎn)是A、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)B、非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)C、重組風(fēng)險(xiǎn)D、倒閉風(fēng)險(xiǎn)正確答案A第3題下列表述錯(cuò)誤的是。A、凈現(xiàn)值是投資項(xiàng)目預(yù)期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值與投資支出的現(xiàn)值相減后的余額B、當(dāng)凈現(xiàn)值等于零說明此時(shí)的折現(xiàn)率為內(nèi)含收益率C、當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時(shí)盈利指數(shù)小于1D、當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時(shí)說明該方案可行正確答案C第4題某個(gè)時(shí)期企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資本凈額越大，則（）。A、償債能力越好B、盈利能力就越強(qiáng)C、現(xiàn)金就越多D、總資產(chǎn)就越多正確答案A第5題資產(chǎn)凈利率（）。A、銷售凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B、資產(chǎn)凈利率權(quán)益乘數(shù)C、資產(chǎn)凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D、凈利潤(rùn)凈資產(chǎn)正確答案A第6題生產(chǎn)能力銷售收入（）。A、當(dāng)期資產(chǎn)利用率當(dāng)期銷售收入A、應(yīng)付的銷售折扣B、其他應(yīng)付款C、預(yù)計(jì)負(fù)債D、應(yīng)付職工薪酬正確答案D第13題與高負(fù)債相關(guān)的高風(fēng)險(xiǎn)趨于（）。A、降低股票價(jià)格B、提高股票價(jià)格C、不影響股票價(jià)格D、不影響股東的報(bào)酬率正確答案A第14題現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期等于存貨周轉(zhuǎn)期（）。A、加應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期B、減應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期C、加應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期再加存貨周轉(zhuǎn)期D、加應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期再減應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期正確答案D第15題企業(yè)縮短現(xiàn)金循環(huán)期，提高其周轉(zhuǎn)率的手段之一是。A、加快付款B、加速收款C、放慢收款D、合理安排現(xiàn)金收支，促使支出早于收入正確答案B第16題以下屬于信用條件的是（）。A、客戶的資本B、客戶能夠用于抵押的資產(chǎn)C、給予客戶的信用期限D(zhuǎn)、給予客戶的信用額度正確答案C第17題經(jīng)營(yíng)保本點(diǎn)是指（）。A、經(jīng)營(yíng)收入與銷售費(fèi)用相等的分界點(diǎn)B、經(jīng)營(yíng)收入與管理費(fèi)用相等的分界點(diǎn)C、經(jīng)營(yíng)收入恰好補(bǔ)償經(jīng)營(yíng)相等的分界點(diǎn)D、經(jīng)營(yíng)收入恰好補(bǔ)償所得稅的分界點(diǎn)正確答案C

簡(jiǎn)介：19秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909）管理心理學(xué)在線作業(yè)0001試卷總分100得分100一、單選題共20道試題共40分1管理者可以采取（）措施戰(zhàn)勝挫折A設(shè)定新目標(biāo)取代原來的目標(biāo)B將痛苦的經(jīng)驗(yàn)從意識(shí)中排除C利用心理咨詢解決挫折的心理障礙D為自己的失敗遭遇找出合理的解釋答案C2甲這次加薪有我一份嗎乙任務(wù)都完成不好，還談什么加薪。用相互作用分析理論來分析上面對(duì)話，哪個(gè)是正確的（）A甲是成人自我狀態(tài)，乙是父母自我狀態(tài)B甲是成人自我狀態(tài)，乙是兒童自我狀態(tài)C甲是兒童自我狀態(tài)，乙是父母自我狀態(tài)D甲是兒童自我狀態(tài)，乙是成人自我狀態(tài)答案A3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，在任務(wù)生產(chǎn)和人際關(guān)系中取得平衡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A91型B55型C19型D11型答案B4下列對(duì)于正強(qiáng)化的說法中錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）A獎(jiǎng)勵(lì)要堅(jiān)持適度原則B獎(jiǎng)勵(lì)要具有時(shí)效性C獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象要具有先進(jìn)性D獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容應(yīng)多樣化答案A5影響公平差別閾的因素不包括A職務(wù)因素B經(jīng)濟(jì)效益因素C文化因素D信息因素答案D6下列各項(xiàng)中不屬于管理心理學(xué)研究?jī)?nèi)容的是（）A領(lǐng)導(dǎo)心理B組織心理C病理心理D個(gè)體心理答案C7下列屬于強(qiáng)化手段的是（）14管理心理學(xué)的兩重性與下列哪一項(xiàng)無關(guān)（）A管理的兩重性B心理與行為的兩重性C多學(xué)科的兩重性D人自身的兩重性答案C15根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，高成就需要型人的特點(diǎn)是（）A踏實(shí)謹(jǐn)慎不冒風(fēng)險(xiǎn)B成就需要越強(qiáng)烈，其冒險(xiǎn)性就越大C具有一定的冒險(xiǎn)精神D不達(dá)目的勢(shì)不罷休答案C16以下權(quán)力類型中屬于領(lǐng)導(dǎo)的地位權(quán)力的是（）A獎(jiǎng)賞權(quán)力B參照權(quán)力C人格權(quán)力D專家權(quán)力答案A17對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行累進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法屬于（）A自覺性因素B積極性因素C消極性因素D偶然性因素答案A18以下權(quán)力類型中屬于領(lǐng)導(dǎo)的地位權(quán)力的是（）A法定權(quán)力B參照權(quán)力C人格權(quán)力D專家權(quán)力答案A19美國(guó)心理學(xué)家吉色列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)的分類中不包括下列哪一類（）A能力B知識(shí)技能的多面性C激勵(lì)D個(gè)性品質(zhì)答案B20某廠長(zhǎng)由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本廠職工對(duì)他的工作缺點(diǎn)提出了批評(píng)，從此他在工作中表現(xiàn)得縮手縮腳，不敢堅(jiān)持原則，不敢拍板決策。這種行為屬于（）A逃避現(xiàn)實(shí)B退化

簡(jiǎn)介：企業(yè)管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)1多選題多選題1共同愿景的特點(diǎn)（）ABA衷心共有B有強(qiáng)大的號(hào)召力C集中配置資源D形成獨(dú)特能力2學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)可以歸納為（）ABCDA愿景驅(qū)動(dòng)型B善于不斷學(xué)習(xí)型C自主管理的“扁平型”D具有創(chuàng)造能量的組織3企業(yè)產(chǎn)業(yè)啟動(dòng)階段的戰(zhàn)略包括（）ABCA掌握核心技術(shù)B培育市場(chǎng)基礎(chǔ)C建立強(qiáng)勢(shì)品牌D取得相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)4管理控制系統(tǒng)的要素ABCDA控制環(huán)境B控制變量C控制標(biāo)準(zhǔn)D衡量與評(píng)價(jià)B市場(chǎng)的統(tǒng)一性C文化上的統(tǒng)一性D愿景上的統(tǒng)一性10企業(yè)愿景的構(gòu)建過程有（ABCDA由個(gè)人愿景到企業(yè)愿景B把握方向，塑造整體圖像C提煉使命宣言D發(fā)展核心價(jià)值觀2單選題單選題1從中國(guó)公司治理所處的環(huán)境看，中國(guó)短期內(nèi)還難以主要依靠外部市場(chǎng)來治理公司，以（）治理在近期應(yīng)該是主流。AA內(nèi)部治理和外部治理B人力治理和財(cái)力治理C員工治理和管理者治理D自主治理和公眾治理2（）是描述企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷資源，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的方法。AA市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃B服務(wù)功能C生產(chǎn)計(jì)劃D財(cái)務(wù)計(jì)劃3企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，既是物流運(yùn)行的過程，又是（）的過程。BA人力資源運(yùn)行B資金流運(yùn)行

簡(jiǎn)介：19秋（1709、1803、1809、1903、1909）學(xué)期財(cái)務(wù)管理學(xué)在線作業(yè)與銷售水平變化沒有明顯關(guān)系的是（）。A應(yīng)交稅金B(yǎng)應(yīng)付利息C應(yīng)付薪酬D應(yīng)付票據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案B未來利率變化的不確定性，企業(yè)將面臨的風(fēng)險(xiǎn)是A系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)B非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)C重組風(fēng)險(xiǎn)D倒閉風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案A下列表述錯(cuò)誤的是。A凈現(xiàn)值是投資項(xiàng)目預(yù)期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值與投資支出的現(xiàn)值相減后的余額B當(dāng)凈現(xiàn)值等于零說明此時(shí)的折現(xiàn)率為內(nèi)含收益率C當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時(shí)盈利指數(shù)小于1D當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時(shí)說明該方案可行標(biāo)準(zhǔn)答案C某個(gè)時(shí)期企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資本凈額越大，則（）。A償債能力越好B盈利能力就越強(qiáng)C現(xiàn)金就越多D總資產(chǎn)就越多標(biāo)準(zhǔn)答案A資產(chǎn)凈利率（）。A銷售凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B資產(chǎn)凈利率權(quán)益乘數(shù)C資產(chǎn)凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D凈利潤(rùn)凈資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案A標(biāo)準(zhǔn)答案CDFL（）。A每股收益變動(dòng)百分比營(yíng)業(yè)利潤(rùn)變動(dòng)百分比B經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)變動(dòng)百分比銷售變動(dòng)百分比C銷售變動(dòng)百分比經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)變動(dòng)百分比D每股收益變動(dòng)百分比息稅前利潤(rùn)變動(dòng)百分比標(biāo)準(zhǔn)答案D以下屬于應(yīng)計(jì)費(fèi)用的是（）。A應(yīng)付的銷售折扣B其他應(yīng)付款C預(yù)計(jì)負(fù)債D應(yīng)付職工薪酬標(biāo)準(zhǔn)答案D與高負(fù)債相關(guān)的高風(fēng)險(xiǎn)趨于（）。A降低股票價(jià)格B提高股票價(jià)格C不影響股票價(jià)格D不影響股東的報(bào)酬率標(biāo)準(zhǔn)答案A現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期等于存貨周轉(zhuǎn)期（）。A加應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期B減應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期C加應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期再加存貨周轉(zhuǎn)期D加應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期再減應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期標(biāo)準(zhǔn)答案D企業(yè)縮短現(xiàn)金循環(huán)期，提高其周轉(zhuǎn)率的手段之一是。A加快付款B加速收款C放慢收款D合理安排現(xiàn)金收支，促使支出早于收入